FAQs
常見問題
購買問題
本網站是FitFlop Outlet官方折扣網站，所有商品是正品，與FitFlop專櫃一樣品質，若收到商品不滿意，10天內可退換貨。
FitFlop Outlet官方折扣網站，所有商品是特賣優惠，部分是斷碼商品。
專利技術與健康
FitFlop鞋類均採用科學設計，全天候舒適。
自2007年由創辦人Marcia Kilgore以體貼女性為初衷，與倫敦南岸大學生物力學博士實驗合作，發展多項專利中底技術，獲得APMA美國足部醫學協會認証，提供非凡的舒適感，不僅有助於吸收行走時的衝擊，還可以將足部接觸面積增加到中底來擴散舒緩足底壓力。
穿上FitFlop的鞋子我感覺不適，該怎麼辦？
如果您有任何健康問題，可能因穿著FitFlop鞋而感到不適，那麼我們建議您諮詢相關醫生意見。
我們堅信FitFlop鞋子適合於赤腳或搭配襪子時是最好穿的，但若有需穿戴矯正器，我們建議您告知足科醫生並遵循他們的意見，並按照他們的建議。
請注意，任何附加功能可能會改變您的鞋子的行為和感覺。
FitFlop鞋款較適用於日常步行與漫步活動，非進行專業運動使用。
保養與維修
我們有代送維修服務，除維修費用外需再酌收來回運費，建議您可將鞋子帶至全省FitFlop專櫃，
由銷售人員為您評估維修建議，並說明維修相關事項。
可依您選購的鞋子鞋面，選擇適合的清潔劑、保養劑與保護劑，進行鞋子的清潔和保養 。
1.以上這些清潔保養護理建議，僅能提供您的鞋子進行日常保養護理，我們無法保證，經過清潔保養護理的程序，能將鞋子恢復到原來的狀態。
2.最好的選擇是保護您的鞋子，避免鞋子變髒或變濕。（避免在下雨或潮濕環境時穿著，除了橡膠，或跳進泥濘的水坑！）
有關關於FitFlop鞋子的任何具體問題，請聯繫線上客戶。
服務時間:上班時間：週一 ~ 週六/下午2:00–晚上9:00。
退貨與退款
若您的FitFlop鞋是在本站購買的，請與線上客服聯繫。若線上客服離線，請到會員中心→客服中心→詢問，輸入商品問題並上傳照片，客服能更好地處理。
當您於本站會員中心訂單資訊內送出退貨申請後，並於備註留下欲退貨的鞋款貨號，我們就會收到您的退貨申請，
將於申請日1-3天會委派宅配人員前往收取您欲退貨的鞋款，也再請您保持鞋子與鞋盒的完整狀況，
我司收到您退貨的鞋款確認無誤後，將會退款給您。
於FitFlop台灣官方折扣網（fitflopstore.com.tw）上訂購的商品皆可於簽收日後10日內憑收據退貨。
需於會員中心→訂單管理內申請退貨/換貨，我們只接受尚未穿出門的鞋子退貨，鞋子必須依照收貨時的狀況退貨。
1.退貨/換貨商品應包含商品附屬配件/贈品並請將商品回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。
2.請勿直接讓商品鞋盒粘貼宅配單或書寫文字，並以原寄送時的包裝再原封備妥，若包裝已遺失，請於商品鞋盒外層再包裝，以利收貨人員運送。